Всеки професионален ключар, предлагащ услугите си по домовете, е обвързан със задължението да спазва система от правила, валидна за цялата гилдия. Като клиенти, ние, редовите потребители се ангажираме с обещанието също да се придържаме към един неписан код на поведение. С това ще покажем своята благодарност на експерта по ключалките, жертвал съня и времето си, за да ни избави от неудобна ситуация в 3 сутринта.
Какво трябва и какво не бива да правим?
Обаждайки се на ключарска фирма, ние доброволно влизаме във взаимоотношения с нея. За да бъдат коректни тези взаимоотношения, е важно както предлагащият услугата, така и този който я ползва да се придържа към коректни отношения. Професионалният ключар се ангажира да прави посещения по домовете, а клиентът да му съдейства и плати за свършената работа.
Нека разгледаме няколко примерни ситуации, които ще ни помогнат да илюстрираме правилния модел на поведение, който е редно да следваме, ползвайки услугите на квалифициран ключар. По този начин ще му помогнем да свърши бързо и коректно своята работа, което е в наш интерес. Нали все пак сме го повикали?
При обаждане до ключарска фирма, е необходимо да:
Откажем своевременно услугата в случай, че междувременно проблемът е бил успешно решен
И това го има в нашата страна. Обаждаме се на ключаря, защото по някаква причина не можем да си влезем у дома, но междувременно намираме резервен ключ или човек, способен да разреши проблема. В този случай е редно да се обадим отново и откажем услугата, преди екипът да е изгубил време и похабил гориво, за да дойде на посочения от нас адрес.
Много родни потребители решават, че е по-удачно да се скрият в дома си и да не отворят при позвъняването на ключаря. Идеята е, че така няма да бъдат задължени да заплатят за транспортните разходи на професионалиста. В крайна сметка е изгубено времето на опитен експерт, което би могло да се посвети на друг, наистина нуждаещ се от помощ клиент.
Да споделим всичко, което е правено по ключалката до пристигане на специалиста
Повикали сме ключар, работещ по домовете, защото сме си изгубили ключа или ключалката се е повредила – съвсем обичайна ситуация. Желателно е, когато ключарят пристигне (а още по-добре и преди това по телефона), да му опишем подробно какво е било правено по бравата до неговото пристигане – абсолютно всеки детайл.
В случай че в следствие на нашите необмислени действия в патрона е останало парче от ключ или друг предмет, това трябва да е известно на отзовалия се на място специалист. Така той ще може да планира адекватно действията си и ще използва подходящите инструменти. В наш интерес е, в качеството ни на клиенти да го направим, защото иначе ще усложним операцията и ще оскъпим услугата.
Нека бъдем коректни, за да получим коректност
У нас, българските потребители се корени мнението, че всеки, на когото плащаме е наш враг. Да, услугите на ключарите, работещи по домовете с график 24/7 не са особено евтини, но ние доброволно се съгласяваме с техните условия, приемайки да ги потърсим и да поискаме помощ.
За да получим коректно отношение от даден квалифициран ключар, е нужно да уважаваме неговите познания, умения и опит. Най-лесно ще покажем своето уважение, като следваме правилата за етично поведение. За радост този вид услуги е широко разпространен в големите градове на страната ни, така че имаме избор кого да наемем. Щом сме го избрали между десетки други, трябва да понесем отговорността за избора си.
Свързани публикации:
Смяна на брава на врата – първата процедура след редица ключарски инциденти в София 
3 факта, които внушават доверие, когато срещнем прекалено ниски за ключарско ателие цени